Política de Envío de PulpoShop

En PulpoShop, trabajamos para que tu experiencia de compra sea fácil, rápida y segura. A continuación, te explicamos los términos y condiciones relacionados con el envío de productos adquiridos en nuestra plataforma.

1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a nivel nacional (Venezuela) e internacional, dependiendo de la disponibilidad del proveedor. La cobertura puede variar según el tipo de producto.

2. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según el proveedor, la ubicación del comprador y el tipo de producto. Por lo general:

• Envíos locales: entre 2 y 5 días hábiles.

• Envíos nacionales: entre 3 y 7 días hábiles.

• Envíos internacionales: entre 7 y 15 días hábiles.

3. Costos de Envío
El costo del envío será calculado en el proceso de compra y puede variar según el destino, el peso del paquete y el proveedor. Algunos productos pueden incluir envío gratis, lo cual será especificado en la página del producto.

4. Modalidades de Entrega

• Entrega a domicilio: realizada por el proveedor o empresa aliada.

• Retiro en punto acordado: en caso de negocios locales o convenios.

5. Seguimiento del Pedido
Una vez procesado el pedido, recibirás un código de seguimiento y un enlace para monitorear el estado de tu envío en tiempo real, si aplica.

6. Envíos No Entregados
Si el paquete no puede ser entregado por dirección incorrecta, ausencia del destinatario u otros motivos ajenos a PulpoShop, se intentará una nueva entrega o se acordará el retiro.

7. Responsabilidad
PulpoShop no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros (servicios de logística, aduanas, eventos naturales, etc.). Sin embargo, acompañaremos al cliente en la gestión de reclamos ante el proveedor o empresa de envíos.

8. Contacto
Para dudas o reclamos sobre tu envío, puedes escribirnos al correo: soporte@pulposhop.com o comunicarte directamente con el proveedor desde tu panel de usuario.

Fecha de entrada en vigencia: 01-08-2025